Zoom Unosi Inovacije s Agentnim AI-jem u Radno Okruženje
Zoom je najavio važan korak u svojoj strategiji agentnog AI-a s nizom novih vještina, agenata i modela koji dolaze u Zoom Workplace i Zoom Business Services. Tvrtka je istaknula da će nova rješenja omogućiti korisnicima da budu produktivniji i ojačavaju svoje odnose s kupcima uz pomoć autonomnijih AI alata.
Što Donose Nove Inovacije?
Ova inovacija uključuje više od 45 novih alata koji će obogatiti Zoomov portfelj. Agentni AI pokrit će aplikacije poput:
- Zoom Meetings
- Zoom Phone
- Zoom Team Chat
- Zoom Docs
- Zoom Contact Center
Posebno zanimljiva je 2.0 verzija AI Companion-a koji će služiti kao platforma za implementaciju agentnog AI-a. Ova nova verzija donosi poboljšanja poput sposobnosti razmišljanja i pamćenja, što će olakšati donošenje odluka, rješavanje problema i učenje.
Transformacija AI Companion-a
Prema riječi CPO-a Smite Hashim, “AI Companion evoluira iz osobnog asistenta u pravog agentnog partnera.” Osim uobičajenih funkcionalnosti, Zoom će radnicima pomoći u upravljanju kalendarima i generiranju sadržaja. Ove proleće, korisnici će moći kreirati i implementirati prilagodljive virtualne agente za kontekstualnije razgovore s kupcima, pri čemu će oni moći i poduzimati akcije.
Poboljšanja za Produktivnost Mjesta Rada
Agentni AI obećava značajno poboljšanje u zadacima kao što su:
- Otkrivanje akcijskih stavki u sažecima sastanaka uz pomoć Zoom Tasks
- Ekstrakcija zadataka iz poziva koristeći Zoom for Microsoft Teams aplikaciju
U svibnju se očekuje i mogućnost korištenja agentnog AI-a za izradu dnevnog reda sastanaka te za real-time sažimanje sastanaka i telefonskih poziva. Nije samo produktivnost radnika ona koja će doživjeti poboljšanja; AI Companion za rezervaciju radnog prostora će preporučiti koji dani su najbolji za odlazak u ured na osnovu zakazanih sastanaka i rasporeda kolega koji rade u uredu.
Proaktivan Pristup za Uredske Zadatke
Agentni dio Zoomovog AI-a će proaktivno rezervirati radna mjesta ili Zoom sobe, čime se dodatno olakšava rad. Hashim je dodala: “Pružamo vrijednost našim korisnicima kroz AI agente i agentne vještine koje rješavaju stvarne probleme kupaca, pomažući im u povezivanju, suradnji i postizanju više, sve unutar Zoom platforme koju naši korisnici vole i kojoj vjeruju.”
Zaključak
Uz ove novosti, Zoom nastavlja jačati svoju poziciju na tržištu kao vrhunska platforma za komunikaciju i suradnju. Agentni AI ne samo da poboljšava produktivnost već i osigurava da korisnici mogu upravljati svojim interakcijama s lakoćom i učinkovitosti. Budućnost rada s Zoomom nikada nije izgledala bolje!
