Kako se zaštititi od prevara prilikom rezervacije putovanja
Svake godine milijuni ljudi diljem svijeta planiraju odlazak na godišnji odmor, tražeći sunce, more i pijesak, a sve više koristeći omiljene mobilne aplikacije za putovanja. Iako je sezona putovanja uvijek gušća, s rekordnim brojem letova, mnogi korisnici ne doživljavaju rezervaciju odmora kao pozitivno iskustvo. Nažalost, prevaranti koriste različite tehnike kako bi izmanipulirali korisnike u dijeljenje osjetljivih informacija.
Raste broj prevara u turizmu
Prema izvještaju Booking.com-a, u posljednjih 18 mjeseci zabilježen je porast od 500-900% putničkih prevara, a većina prevara se provodi putem socijalnog inženjeringa. Čak i banke kao što je Lloyds Bank primjećuju porast prevara prilikom kupovine putovanja, s povećanjem od 7% u protekloj godini, a prosječna žrtva gubi 765 funti.
Jedna od najčešćih oblika prevara je tzv. “vishing,” gdje prevaranti javljaju putem telefona, pretvarajući se da su iz uglednih tvrtki kako bi od korisnika izvukli osobne podatke. Na primjer, uzbuđeni putnik može dobiti poziv iz svoje mobilne aplikacije za putovanja, gdje ga zove “predstavnik” koji je zabrinut zbog problema s rezervacijom i traži osobne informacije za “verifikaciju.”
- Puni naziv
- Broj bankovne kartice
- Pojedinosti o putnoj ispravi
- Jednokratna lozinka (OTP)
Kada prevarant prikupi dovoljno informacija, može ih iskoristiti za krađu identiteta ili nezakonite kupnje. Zabrinjavajuće, gotovo sedam od deset radno aktivnih ljudi i IT profesionalaca diljem svijeta izvijestilo je o sličnim “vishing” napadima.
Kako se zaštititi od ‘vishinga’ i drugih prevara
Prevaranti koriste socijalno inženjerstvo kako bi se prilagodili ponašanju korisnika, stvarajući dojam da ih kontaktira ugledna marka. Također koriste tehnike poput “smishinga”, gdje putem SMS-a traže povjerljive informacije ili potiču korisnike da preuzmu zloćudne aplikacije. U ovom digitalnom dobu, prevaranti koriste generativnu umjetnu inteligenciju za imitaciju glasova i lažno predstavljanje, što dodatno otežava zaštitu potrošača.
Preporučuje se korištenje **dvofaktorske autentifikacije**, koja je jedan od najučinkovitijih načina za zaštitu od krađe vjerodajnica. No, to samo nije dovoljno. Potrošači traže od brendova da učine više, s 57,5% korisnika koji smatraju da “proizvođač mobilne aplikacije” ima primarnu odgovornost za sigurnost.
Važnost inovacija i sigurnosnih rješenja
Mobilne aplikacije trebaju nastaviti s inovacijama i implementirati strože sigurnosne mjere kako bi izgradile povjerenje među korisnicima. Korištenjem automatiziranih rješenja koja uključuju zaštitne mehanizme protiv napada socijalnog inženjeringa, razvija se sigurnije okruženje za korisnike. Takvi sustavi automatski prepoznaju prijetnje i obavještavaju korisnike, pritom ne uzrokujući pad aplikacije.
Zaključak
Kako cyber kriminal nastavlja evoluirati, mobilne i putničke marke moraju ostati budne i usvojiti napredna tehnološka rješenja za zaštitu od složenih prevara. Ovim putem mogu spriječiti napade, izgraditi povjerenje i lojalnost svojih korisnika. Vrijeme je da se pređe s reaktivnog pristupa sigurnosti mobilnih aplikacija na proaktivan. Uz pravu sigurnosnu strategiju, korisnici mogu planirati svoje godišnje odmore bez straha od prevara.
Za više vijesti i analize o tehnologiji, prijavite se na naš newsletter!
