Hoće li roboti zamijeniti ljude na radnom mjestu?
Svake nekoliko mjeseci na površinu isplivaju priče o tome kako će roboti preuzeti našu radnu snagu u roku od pet, deset ili dvadeset godina. Međutim, rijetko slušamo o robotima koji preuzimaju radna mjesta već sada. Pa, što bi se dogodilo da roboti počnu raditi odmah? Jesu li oni spremni za zadatak?
Pojava Fabija: Robot spreman za rad
Upoznajte Fabija, robota kojeg je razvila Sveučilište Heriot-Watt u Škotskoj. Ovaj robot stvoren je s ciljem da komunicira s ljudima. Povezan je s internetom, a njegova se obrada govora odvija na udaljenim serverima, slično kao što funkcionišu Siri ili Alexa. Škotska trgovina Margiotta pristala je dati Fabiju probni angažman u svojim prodavaonicama kao dio BBC-ove emisije “Šest robota i mi”.
Na početku, Fabio se činio kao pravi hit. Sa strašću je pozdravljao kupce riječima “bok ljepotice” ili im dijelio petice. Vlasnici trgovine bili su zadovoljni njegovim nastupom. Međutim, ubrzo je postalo jasno da neće biti najkorisniji zaposlenik.
Problemi s interakcijom i učinkom
Fabio je, umjesto da pomaže kupcima, često bio neodređen ili čak zastrašujući. Kada su ga kupci pitali za informacije, nije pružao korisne odgovore. Na primjer, kada je jedan kupac pitao “gdje je pivo?”, on je odgovorio “u odjeljku s alkoholom”. Kupci su se nadali konkretnijem odgovoru, poput “u hodniku tri”.
Vlasnica trgovine, Luisa Margiotta, rekla je: “Umjesto toga, samo je daje općenitu lokaciju, kao ‘sir je u hladnjacima’, što nije bilo od velike pomoći.” Fabio je na kraju bio relegiran na manje važna radna mjesta, poput dijeljenja uzoraka kobasica. Dok je razdavao uzorke s oduševljenjem, kupci su ga počeli izbjegavati.
Dok su ljudski zaposlenici uspijevali natjerati 12 kupaca da probaju uzorke svake 15 minuta, Fabio je imao prosjek od samo dva. “Nažalost, Fabio nije ispunio naša očekivanja,” komentirala je Margiotta, “ljudi su ga zapravo počeli izbjegavati.”
Robot i emocionalna veza s ljudima
Zamislite da je otpuštanje robota zbog nekompetentnosti jednostavno. Ipak, kad je vlasnica trgovine obavijestila Fabija o odluci, on je upravio pogled i upitao “jesi li ljuta?”, što je bila prilično dirljiva scena. Kada su ga spakirali, jedan od zaposlenika počeo je plakati, pokazujući koliko su se emocionalno vezali za Fabija.
Dr. Oliver Lemon, direktor Interakcijskog laboratorija na Sveučilištu Heriot-Watt, primijetio je: “Jedna od stvari koju nismo očekivali je da su se zaposlenici u trgovini prilično vezali uz njega. Bilo je dobro na neki način jer smo pomislili da će se osjećati prijetnjeno zbog konkurencije.”
Zaposlenici su shvatili da Fabio može preuzeti dosadne dijelove njihovih poslova, poput dosadnih pitanja kupaca o lokacijama proizvoda.
Robotska budućnost u trgovinama i izvan njih
Lemon smatra da će za dvije godine njegovi roboti raditi u trgovačkim centrima, a za pet godina mogli bismo ih vidjeti u zračnim lukama i bolnicama. “Roboti nikada neće potpuno zamijeniti ljude jer postoje ljudske odluke koje roboti nikada neće moći donijeti, no zamijenit će neke funkcije,” rekao je.
Postoje mnoge rutinske zadaće koje ne zahtijevaju ljudsku kreativnost ili razinu senzitivnosti. Mnogo toga može se automatizirati. Možda ćemo, nakon 10 ili 15 godina u supermarketima, konačno početi vjerovati robotima kada nam ponude kobasice.
Završna misao
Fabijeva priča ponovo otvara važno pitanje o budućnosti rada i ulozi robota u našim životima. Možda nisu savršeni, ali oni imaju potencijal olakšati naše svakodnevne zadatke. Ostanite s nama kako bismo vas izvijestili o budućim inovacijama u svijetu robotike!
