Novi Izazovi Zbog “Sjenovnog IT-a” u UK: Kako Organizacije Mogu Upravljati Rastućom Upotrebom AI-a
Prema novim istraživanjima tvrtke The Access Group, 35% radnika u UK priznaje da koristi generativnu AI tehnologiju bez obavještavanja svojih menadžera. U svjetlu sve veće upotrebe umjetne inteligencije među zaposlenicima, mnoge organizacije još uvijek razvijaju svoje planove za upravljanje ovom tehnologijom. “Sjenovni IT” postaje sve veći izazov za mnoge IT timove. Ovaj koncept nije nov; brz razvoj SaaS tehnologije doveo je do tehnološkog širenja unutar organizacija dok zaposlenici pronalaze alate koji im olakšavaju svakodnevni rad.
Što je Sjenovni IT?
- Sjenovni IT se odnosi na korištenje tehnologije unutar organizacije bez odobrenja od strane IT stručnjaka.
- Ova praksa može dovesti do sigurnosnih problema i neusklađenosti s pravilnicima.
Nažalost, IT timovi često nisu obaviješteni o tehnologijama koje se koriste u njihovim organizacijama. Kako mogu upravljati novim tehnologijama, uključujući AI, a da ne preuzmu kontrolu nad upotrebom? Ključni odgovor leži u olakšavanju procesu integracije novih tehnologija uz angažman IT-a.
Zašto Zaposlenici Koriste Neovlaštene Tehnologije?
U UK, modeli hibridnog rada, jednostavan pristup uslugama u oblaku i razvoj AI-a rezultirali su time da “sjenovni IT” postane važna briga za poslodavce. Razlozi zbog kojih zaposlenici odabiru unositi svoju tehnologiju uključuju:
- Vremenska ograničenja koja ih sprječavaju da zatraže ovlaštene alate.
- Strah od uznemiravanja IT odjela ako slijede pravilne procedure.
Iako su razlozi različiti, osnovni uzrok usvajanja sjenovnog IT-a obično je neučinkovitost procesa. Ako zaposlenik slijedi ispravan proces, ali do iskustva obrade zahtjeva dolazi s odgodom, vjerojatno će se okrenuti alternativnom rješenju.
Upravljačka Rješenja za Sjenovni IT
Postoji nekoliko rješenja koja organizacije mogu implementirati kako bi smanjile uporabu sjenovnog IT-a i osigurale sigurnost:
- Mapirajte proces ispunjenja IT zahtjeva: Stvorite pregled svakog koraka kako biste identificirali uska grla i neučinkovitosti.
- Poboljšajte korisničko iskustvo: Osigurajte da zaposlenici lako podnose zahtjeve moderniziranim putem kroz intuitivne digitalne obrasce.
- Automatizirajte uska grla: Primijenite automatizaciju za ublažavanje zastoja, poput automatskog dodjeljivanja zahtjeva odgovarajućem timu.
Važno je napomenuti da automatizirani procesi zahtijevaju kontinuirano praćenje i poboljšanje kako bi osigurali pravilno funkcioniranje. Brzi razvoj tehnologija poput AI-a dodatno će otežati izazov sjenovnog IT-a. Zato organizacije trebaju modernizirati svoje IT procese kako bi izbjegle daljnje probleme sa sjenovnim IT-om i spriječile buduće sigurnosne rizike.
Zaključak
Automatizacija procesa od kraja do kraja ključna je za razumijevanje gdje IT procesi ne funkcionišu, primjenu automatizacije i proširivanje novih procesa za maksimalnu angažiranost. Sve to pomaže smanjiti potrebu zaposlenika da se okreću sjenovnom IT-u za svoje tehnološke potrebe. U ovoj eri rasta umjetne inteligencije, od vitalnog je značaja osigurati da organizacije ostanu ravnotežne i sigurne.
Za više informacija, posjetite našu stranicu gdje ističemo najbolja rješenja za upravljanje IT-om i pružamo stručne uvide iz industrije.
