Klarna Unapređuje Online Kupovinu Uz AI Asistenta
Klarna, poznata fintech i e-commerce platforma, najavila je nove uzbudljive značajke svog AI asistenta za kupovinu. Ova inovativna tehnologija koristi OpenAI-ove modele za brzo i personalizirano iskustvo kupovine. Cilj je pretvoriti pretraživanje proizvoda ili akcija u razgovor, kako bi se preporuke koje pruža Klarna bolje prilagodile vašim željama.
Kakva je Uloga Klarna AI Chatbota?
Klarna zamišlja svog AI chatbota kao osobnog kupca s kojim možete razgovarati poput ljudske osobe. Ako imate specifične zahtjeve vezane uz određene detalje proizvoda ili načine ocjenjivanja, asistent može sastaviti popis koji je preciznije prilagođen od običnog pretraživanja prema ključnim riječima.
Evo kako Klarna AI pomaže korisnicima:
- Kurate recenzije: AI će pregledati i sumirati recenzije proizvoda.
- Praćenje promjena cijena: Prikazat će promjene cijena kako biste mogli donijeti informiranu odluku.
- Proširene preporuke: AI će predlagati proizvode na temelju vaše povijesti kupnje i preferencija.
Ako često istražujete prije kupovine, Klarna AI će vam pomoći ubrzati proces, nudeći usporedbe proizvoda na temelju cijene i drugih kriterija.
Personalizirane Preporuke i Popisi
Za kupce koji nisu sigurni što izabrati za nadolazeći put ili događaj, Klarna AI može sastaviti popis za kupovinu i pružiti specifične prijedloge koji odgovaraju vašem proračunu i potrebama. Otvorene komunikacije omogućuju vam da brzo dobijete prijedloge prilagođene vašem stilu.
David Fock, glavni direktor proizvoda i dizajna u Klarni, rekao je: “Tehnološka industrija je desetljećima smatrala da je online iskustvo kupovine pod kontrolom nekolicine ogromnih igrača, što je rezultiralo nedovoljnim ulaganjem. To je otvorilo priliku za tvrtke poput Klarne koje koriste AI kako bi izazvale postojeće lidere.”
Klarna u Konkurenciji
Klarna nije jedina platforma koja integriše AI u svoje usluge. Amazon je ove godine predstavio chatbot Rufus, koji ima sličnu funkciju kao Klarna chatbot. Rufus koristi Amazonove AI modele za preporučivanje kupovne odluke i pružanje informacija o proizvodima kroz razgovor.
Tijekom ovog tjedna, Amazon je također predstavio novi sustav preporuka prilagođen korisnicima, koji naglašava specifične aspekte proizvoda koji vas zanimaju.
Izgradnja Kompetentnog AI Asistenta
Da bi izgradila svog AI asistenta, Klarna je obučila OpenAI model na više od 5,6 milijuna dostupnih proizvoda. Ovaj pristup minimizira mogućnost grešaka i omogućuje chatbotu da dijeli točne troškove, dostupnost i opcije dostave.
“U Klarni smo na čelu iskorištavanja potencijala AI kako bismo našim kupcima pružili opipljive koristi,” rekao je Brad Lightcap, COO OpenAI-a.
Zaključak
Klarna donosi uzbudljive promjene u online kupovini korištenjem AI tehnologija koje omogućuju brže, učinkovitije i personalizirano iskustvo. Kako se tehnologija nastavlja razvijati, očekuje se da će Klarna i slične platforme dodatno unaprijediti način na koji kupujemo, čime će iskustvo postati još ugodnije i prilagođenije našim potrebama.
