Izvješće o nezadovoljstvu poslovanja s web stranicama
Nedavna anketa otkrila je alarmantne statistike o zadovoljstvu tvrtki s njihovim web stranicama. Gotovo polovica tvrtki širom svijeta nije zadovoljna svojim internetskim prisustvom, unatoč značajnim financijskim ulaganjima.
Ulaganja i stvarnost
Iako su mnoge tvrtke investirale u marketing tehnologije, 36% e-trgovina priznaje da ih je njihova web stranica čak osramotila pred kupcima ili dionicima. Ova situacija jasno ukazuje na sve veći raskorak između potrošnje i stvarnog zadovoljstva; očito je da, i uz najbolji graditelj web stranica ili hosting usluge za male poduzetnike, mnoge tvrtke ne uspijevaju održati web stranicu koja ispunjava njihova očekivanja.
Prema istraživanju koje je provela tvrtka Storyblok, 300 vodećih poslovnih ljudi iz SAD-a i Europe otkrilo je da su tvrtke u prosjeku trošile 550,688 dolara na marketing tehnologiju tijekom pet godina, a 18% je premašilo 1 milijun dolara. Unatoč tome, 96% ispitanika i dalje tvrdi da njihova web stranica ispunjava sve ili većinu njihovih očekivanja. Ova izjava sugerira da iako tvrtke prepoznaju nedostatke svojih web stranica, često izvršavaju podcjenjivanje njihovog utjecaja na korisničko iskustvo i prihod.
Financijske posljedice loših web stranica
Gubici uzrokovani lošom izvedbom web stranica porasli su s 72,000 dolara u 2023. na 94,500 dolara godišnje. Ova cifra jasno pokazuje financijske posljedice zanemarivanja optimizacije web stranica. Dominik Angerer, izvršni direktor i suosnivač Storybloka, ističe: “Kada smo proveli ovo istraživanje prije dvije godine, bili smo iznenađeni koliko je tvrtki bilo sram njihovu web stranicu i vjerovalo da im gubi velike svote novca. Ono što je dodatno zbunilo je da je većina tvrtki izjavila da su dobile dobar ROI na svoju marketing tehnologiju.”
Nažalost, situacija se nije poboljšala. Prema novim podacima, tvrtke gube znatno više novca, vrijeme održavanja raste, a troškovi se povećavaju, dok se zadovoljstvo marketing rješenjima povećava.
Razlike između Europe i Sjedinjenih Država
Europske tvrtke doživljavaju najveće gubitke, s prosječno procijenjenim utjecajem od 101,000 dolara godišnje, naspram 80,500 dolara za američke tvrtke. Unatoč uloženim sredstvima u najbolje web hosting rješenja, mnoge se tvrtke suočavaju s neučinkovitostima svojih web stranica koje doprinose ovim gubicima.
S rastućim prijetnjama kibernetičke sigurnosti i potrebama za dostupnošću, održavanje visoko performantne web stranice postaje sve složenije. Međutim, Storyblok vjeruje da “nova generacija kompozabilne arhitekture i rješenja pruža mnogo učinkovitije i isplativije rješenje od neučinkovitih naslijeđenih tehnoloških sustava koji su sve više neprikladni za svoju svrhu.”
Zaključak
Ovo istraživanje otkriva kritičnu potrebu za tvrtkama da preispitaju svoje web prisutstvo. Umjesto da se oslanjaju na zastarjele tehnologije, poslovna rješenja moraju se prilagoditi suvremenim potrebama korisnika. Uz pravilan pristup i inovativna rješenja, tvrtke mogu premostiti rastući raskorak između ulaganja i zadovoljstva i time značajno poboljšati svoje financijske rezultate.
