Izazovi donošenja odluka u današnjim poslovnim uvjetima
Nikada prije poslovni lideri nisu imali toliko malo vremena za donošenje odluka. S potrošačima koji očekuju trenutne ažuriranja o svakoj kupnji ili usluzi koju plaćaju, kao i konkurencijom koja nastoji biti brža od njih, pažljivo razmišljanje jednostavno nije luksuz koji si mnogi mogu priuštiti. Nažalost, čelni ljudi se također ocjenjuju – čak i definiraju – prema sposobnosti donošenja pravih odluka pod pritiskom.
Napoleon Bonaparte jednom je rekao: „Ništa nije teže, a time ni dragocjenije, od sposobnosti donošenja odluke.” No, ako nemate vremena za razmišljanje, kako možete donositi dobre odluke?
Instinkt ili podaci: Što odabrati?
Mnogi lideri o tome razmišljaju i dolaze do zanimljivih rezultata. Nova istraživanja koja su ispitivala 200 izvršnih direktora u Ujedinjenom Kraljevstvu pokazuju da više od tri petine (61%) njih odlučuje brzo, bez dubokog razmatranja. Većina se oslanja na ‘brze odluke’ zbog pritiska da donesu odluku – bilo koju odluku – što nadmašuje potrebu za pravom odlukom.
Ovo također ukazuje na nedostatak tehnološke zrelosti unutar kompanija. Više od polovice (58%) ispitanika priznaje da se oslanja na osobni instinkt jer nemaju pristup uvidima u stvarnom vremenu, dok 52% tvrdi da su podaci zastarjeli do trenutka kada do njih stignu. U nekim slučajevima, instinkt i iskustvo mogu biti dovoljni, no ove kvalitete su, po definiciji, retrospektivne – ne mogu točno uključiti nove informacije ili nepredviđene promjene.
Neophodnost pravovremenih podataka
U biznis okruženju koje se razvija brže nego ikad, uvijek postoji nešto novo što treba uzeti u obzir. Na kraju, instinkt je samo dio slike. Drugi dio čine dokazi; uvjerenja ne bi trebala zamijeniti analitiku, već se na njih oslanjati za kontekst.
Razgovarajući o tome, 84% lidera izjavilo je da bi voljeli donositi više odluka na temelju točnih podataka. Slično tome, 85% vjeruje da bi donijeli bolje odluke kada bi se mogli osloniti na podatke u stvarnom vremenu.
Potreba za strujanjem podataka
Kako bi lideri mogli donositi pravovremene i informirane odluke, potrebni su im podaci i uvidi dostupni na dohvat ruke. Umjesto da kompromitiraju i usporavaju proces donošenja odluka, potrebni su im podaci u stvarnom vremenu koji će upotpuniti i informirati njihov instinkt. Oko 80% lidera izjavilo je da trebaju „potpuno preurediti” svoj postojeći pristup podacima.
Želja za poboljšanjem kako bi zadovoljili zahtjeve brzorastućih tvrtki je očita. Na mnogo načina, podaci ne mogu prolaziti kroz njihove sustave dovoljno brzo kako bi pružili uvide u stvarnom vremenu. Često se susreću s problemima obrade podataka koji su spremni u velikim, neučinkovitim blokovima nakon što su već prikupljeni. Pitanje silo formiranja podataka između različitih aplikacija, odjela i pružatelja usluga u oblaku samo dodatno otežava situaciju.
Ulaganje u nove tehnologije
Sve više poslovnih lidera okreće se platformama za strujanje podataka. Umjesto obrade podataka u sporim blokovima sati ili čak dana nakon prikupljanja, prioritet daju sustavima koji omogućuju pristup podacima u stvarnom vremenu, bez obzira na to gdje se ti podaci nalaze unutar poslovanja.
Impresivno je da više od tri četvrtine (77%) poslovnih lidera ulaže u strujanje podataka kako bi unaprijedili svoje procese donošenja odluka. Čak 97% njih ulaže ili planira ulagati u panele za analizu u stvarnom vremenu kako bi omogućili brze uvide.
Zaključak: Snaga podataka u vođenju poslovanja
Na temelju ovih rezultata, jasno je da podaci nisu samo problem IT sektora. Oni mogu pružiti uvide koji utječu na svaki aspekt modernog poslovanja – od financijskog učinka do korisničkog iskustva.
Što su podaci točniji i relevantniji, to više vrijednosti donose. Iako instinkt i iskustvo predstavljaju značajan dio, strujanje podataka u stvarnom vremenu postaje ključno za uspješno vođenje poslovanja. Odluke temeljene na podacima definirat će velike lidere budućnosti.
Za više informacija o najboljim alatima za online suradnju i tehnološkim trendovima, pratite TechRadarPro.
