Garmin se bori za obnovu povjerenja korisnika nakon globalnog kvara
U posljednjih nekoliko tjedana, Garmin se suočava s izazovima vraćanja povjerenja korisnika nakon katastrofalnog globalnog prekida usluga. Mnogi vlasnici premium modela Fenix 7 zabrinuti su da njihovi satovi zaostaju zbog neujednačenog rasporeda ažuriranja. Tijekom ovog tjedna, Garmin je objavio ispravak GPS-a za Fenix 8 kako bi riješio problem s akvizicijom GPS signala, a istovremeno je predstavio funkciju elektrokardiograma (EKG) za Fenix 7 Pro i Epix Pro Gen 2 u Europi.
Što se događa s modelom Fenix 7?
Iako je Garmin nedavno omogućio EKG podršku za određene modele, Fenix 7 ostaje bez ove korisne značajke zbog nedostatka potrebnog hardvera. Mnogi korisnici su zabrinuti da Garmin sve više zanemaruje svoje premium pametne satove u korist novijih i skupljih modela, poput Forerunner serije, koja nudi povoljnije cijene.
- Forerunner 255 dobiva više novih značajki od Fenix 7 Pro.
- Fenix 7 i 7 Pro dobivaju samo 4 od 10 novih značajki dostupnih u nedavnom ažuriranju.
- Fenix 8 se ističe, primajući sve značajke iz obje runde ažuriranja.
Rasprava među korisnicima
Na Garmin subreddit-u, tema pod nazivom “Garmin je napustio Fenix 7 Pro nakon 1,5 godina” postala je hit među korisnicima. Originalni autor posta ističe da je to provokativan naslov koji skreće pažnju na važan problem – da Garmin aktivno ažurira jeftinije satove duže nego svoje flagship modele. Unatoč tome što se očekuje da Fenix 8 dobije ekskluzivne softverske značajke, korisnici su nezadovoljni jer su jeftiniji modeli poput Forerunner 255 u prednosti.
- Fenix 7 i 7 Pro bore se s nedostatkom novih značajki.
- Forerunner 165 dobiva novu značajku Garminovi kodovi.
Zaključak: Potreba za poboljšanjem korisničkog iskustva
Garminova fragmentirana pravila u ažuriranju značajki dodatno zbunjuju korisnike i pridonose rastućem nezadovoljstvu. Iako je dio paketa korištenja Garmin satova, ovo nezadovoljstvo može signalizirati potrebu za promjenama u pristupu ažuriranjima. Vrijeme je da Garmin razmotri svoje korisničke prioritete. Jeste li zadovoljni svojim Garmin uređajem i podrškom koju dobiva? Dijelite svoje misli u komentarima ispod.
