Amazonova vizija budućnosti: Alexa kao vaš lični asistent
Amazon već godinama hvali mogućnosti Alexe kao glasovnog asistenta, premda se čini da većina korisnika uglavnom koristi ovaj uređaj za postavljanje timera i provjeru vremena. Unatoč tome, Amazon ima ambiciozne planove da Alexa preuzme mnogo značajniju ulogu u svakodnevnom životu svojih korisnika.
Amazona planira transformaciju Alexe
Amazon želi da Alexa napusti svoju jednostavnu upotrebu i postane pravi osobni koncierž. Rohit Prasad, vođa Amazonove umjetne opće inteligencije (AGI), objasnio je za Financial Times da ciljaju na transformaciju Alexa kroz svojstvo ‘transplantacije’, zamjenjujući staru tehnologiju za odgovaranje na pitanja s generativnim AI modelima.
- Transformacija Alexa 2.0: očekuje se da će ona postati digitalni batler, a ne samo audio tajmēr.
- Prasad priznaje kako će proces biti izazovan, no smatra da postoje rješenja za prepreke na tom putu.
Izazovi i rješenja za Alexu
Jedan od ključnih izazova je osiguranje da Alexa ne proizvodi ‘halucinacije’, odnosno netočne informacije koje zvuče uvjerljivo. “Plausible but wrong” ili “uvjerljivo ali pogrešno” neće proći kada korisnici postave ozbiljna pitanja, poput onog o najboljem putu do zračne luke.
Pored toga, Alexa mora biti pouzdana, osobito kada korisnici od nje očekuju više od puštanja muzike. Pogrešna pjesma nije veliki problem, no ako tražite rezervaciju stola za večeru ili prilagodbu svjetla, povjerenje u to da će sve ispravno obaviti postaje ključno.
Poboljšanje komunikacije i brzine
U tom smislu, Prasad ističe važnost brzine odgovora. Dok se trenutna Alexa prilično brzo reagira, nova AI verzija može potrajati i do deset sekundi za odgovor, što bi moglo otjerati korisnike ako se ne optimizira.
Čuvanje osobnosti Alexe
Jedna od najvažnijih stvari za Amazon je zadržati izvorni karakter Alexe. Prasad je otkrio da zapošljavaju stručnjake kako bi poboljšali njen glas, dikciju i ukupnu osobnost kako bi prešli na konverzacijsku AI. Međutim, generativna AI je probabilistička, što znači da uzima u obzir obrasce, a ne apsolutne istine, što može biti izazovno u visoko rizičnim situacijama kao što su upravljanje pametnim kućama ili dostavljanje hitnih obavijesti.
Konkurencija i budućnost Alexe
Prilikom pokušaja da Alexa postane ultimativni digitalni koncierž, Amazon se suočava s ozbiljnom konkurencijom. Microsoft, OpenAI, Google i Meta također rade na sličnim ciljevima. Osobito je Google unaprijedio svoju Google Assistant platformu s Gemini, što stavlja pritisak na Amazon da zadrži svoju poziciju.
Ipak, Amazon posjeduje resurse koji bi mogli pomoći u smanjenju razlike u konkurenciji. Nedavno su predstavili Nova AI modele, razvijene interno i posebno dizajnirane za Alexu, te produbili partnerstvo s Anthropicom, što je podržano investicijom od 8 milijardi dolara. Hoće li to biti dovoljno da nadmaše konkurenciju, ostaje da se vidi.
Zaključak
Ambicije Amazona da Alexa postane vaš lični asistent su velike, ali neizvjesne. Ključno je zadržati ravnotežu između brzine odgovora, tačnosti informacija i osobnosti. Kako se natjecanje intenzivira, vrijeme će pokazati može li Amazon nadmašiti izazove i ispuniti očekivanja svojih korisnika.
