Digitalna trgovina: Ključni pokretač modernog poslovanja
Danas je digitalna trgovina postala glavni pokretač poslovanja za maloprodaju, brendove i distributere. Prema analizi podataka američkog Biroa za popis stanovništva od strane istraživačke tvrtke Stratably, očekuje se da će prihodi od digitalne trgovine u SAD-u 2024. godine rasti za 8,4%, dok je rast u prodavaonicama procijenjen na samo 1,2%. S rastom važnosti digitalne trgovine dogodila se i eksplozija kanala kojima proizvođači brendova moraju slati sadržaj, od maloprodajnih trgovina do tržišta, društvenog kupovanja i web stranica namijenjenih direktnoj prodaji potrošačima.
Izazovi u upravljanju podacima o proizvodima
Svaki od ovih kanala ima svoja pravila za prihvaćanje podataka o proizvodima, a ta se pravila često mijenjaju. U 2023. godini, tvrtke poput Targeta, Walmarta i Amazona promijenile su svoje zahtjeve za unos podataka gotovo 1.000 puta. Razlozi za ove promjene su raznoliki: različiti regionalni regulatori, jedinstvene mogućnosti prodaje koje kanal može ponuditi ili različiti nivoi digitalne zrelosti među kanalima.
Ove konstantne promjene otežavaju poslovnim timovima organizaciju i optimizaciju svojih podataka za svaku destinaciju. Također, IT timovima predstavlja izazov održavanje upravljanja podacima i praćenja informacija o proizvodima dok se oni često šalju na različite kanale.
Uloga sustava za upravljanje informacijama o proizvodima (PIM) i upravljanja iskustvom proizvoda (PXM)
Kako bi postigle uspjeh, mnoge organizacije koriste sustave za upravljanje informacijama o proizvodima (PIM) kako bi centralizirale i pohranile podatke o proizvodima. Međutim, klasična rješenja PIM-a nisu dizajnirana za podršku digitalnoj trgovini, a često mogu ometati uspjeh. Nasuprot tome, rješenja za upravljanje iskustvom proizvoda (PXM) stvorena su za digitalnu trgovinu i već su stekla široku prihvaćenost među brendovima, maloprodajama i distributerima koji žele centralizirati, povezati i automatizirati podatke o proizvodima.
PXM rješenja su kombinacija značajki PIM-a i funkcionalnosti koje se odnose na tržište. Ona obuhvaćaju:
- Upravljanje više kanala: Upravljanje podacima specifičnim za svak kanal i validacija, što korisnicima omogućuje pohranu „zlatnog zapisa“ dok istovremeno pohranjuju verzije zapisa proizvoda koje ispunjavaju zahtjeve svake destinacije podataka.
- Povezivost kanala: Povezivost s destinacijama kanala, kao što su Amazon i Globalna mreža za sinkronizaciju podataka (GDSN), kako bi se informacije brže dovele do tržišta.
- Suradnički radni tokovi: Radni procesi koji obično uključuju ljude iz drugih tvrtki, poput agencija, distributivnih partnera ili maloprodajnih kupaca.
- Poboljšani sadržaj: Više vrsta podataka i atributa, uključujući alate za podršku sadržaju kao što su video, usporedni grafikoni i slike iz svakodnevnog života.
- Pristup korisnicima diljem poduzeća: Administrativne značajke koje omogućuju više korisnika pristup i korištenje podataka o proizvodima u svojim radnim tokovima.
- Automatizacija: Automatizacija za poticanje suradnje između timova, proaktivna upozorenja o prazninama u sadržaju i pogreškama te preporuke pokretane umjetnom inteligencijom.
PXM vs. PIM
PXM rješenja su izvorno bila slabija od PIM rješenja u upravljanju informacijama o proizvodima, ali su bila bolja u povezivanju informacija o proizvodima s raznim destinacijama na digitalnom tržištu. Danas, PXM rješenja zapravo pružaju bolje upravljanje podacima od klasičnih PIM rješenja. Dizajnirana su za stvaranje i upravljanje „zlatnim zapisom“, što je primarni cilj PIM rješenja, istovremeno povezujući te informacije s digitalnim policama prodaje kako bi potaknula prodaju poduzeća.
PXM rješenja mogu učiniti sve što PIM rješenja mogu, ali PIM rješenja ne mogu učiniti sve što PXM rješenja mogu. Ovo predstavlja temeljno proširenje definicije kategorije upravljanja informacijama o proizvodima, stvarajući novu kategoriju. Kategorija upravljanja informacijama o proizvodima je u tranziciji, s PXM rješenjima koja pokreću ovo proširenje osnovne primjene sustava koji pohranjuju informacije o proizvodima.
Zaključak
S obzirom na brzi razvoj i inovacije u području PXM rješenja, tvrtke koje planiraju kupiti klasična PIM rješenja za trgovinu morat će ih ili zamijeniti ili dodati PXM rješenja uskoro. Na kraju, PIM rješenja će postati zastarjela. Uz to, inovacije i ulaganja u PXM brzo napreduju, čime se otvara uzbudljivo područje koje će nastaviti revolucionirati iskustva kupaca i donijeti značajnu vrijednost poduzeću.
Ovaj članak dio je TechRadarPro kanala za stručne uvide, gdje predstavljamo najbolje umove u industriji tehnologije danas. Ako ste zainteresirani za doprinos, saznajte više ovdje: [TechRadarPro](https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro).
