Samsung HW-Q990D Soundbar: Problemi s Ažuriranjem Firmware-a
Vlasnici Samsungove petostrzne soundbar verzije HW-Q990D trenutno doživljavaju manje od pet zvjezdica iskustvo. Naime, nakon što je objavljeno ažuriranje firmware-a, mnogi korisnici prijavljuju ozbiljne probleme koji su njihove soundbare pretvorili u obične crne blokove. Ako imate Samsung soundbar i niste pogođeni ovim problemima, savjetuje se da onemogućite automatska ažuriranja (ako ta opcija postoji) na neko vrijeme.
Koje Soundbarove Pogađa Problem?
Prema informacijama sa stranice The Verge, slični problemi mogu utjecati i na modele Samsung HW-Q800D i HW-S801D, ali za sada u znatno manjem broju. Samsungov glasnogovornik je izjavio da “Samsung istražuje uzrok problema i poduzima hitne mjere za rješavanje greške u firmware-u”. Ova izjava ostavlja mnogo neodgovorenih pitanja, pa evo što sada znamo.
Ažuriranje Firmware-a – Što se Događa?
Ažuriranje firmware-a, verzije 1020.7, učinilo je da neki soundbarovi postanu potpuno neodgovorni: moguće ih je uključiti, ali se čini da zamrzavaju i ne mogu se prilagoditi putem Samsungove aplikacije SmartThings. Trenutno postoji nit s 31 stranicom (i dalje raste) na Samsungovoj podršci, a nezadovoljni vlasnici također se obraćaju AV forumima i Redditu.
Što Kaže Samsung?
Na kraju te teme, postoje informacije od UK Samsung moderatora koje sugeriraju da “smo primili povratne informacije od naših AV stručnjaka da je ovaj problem rezultat OTN (Over The Network) ažuriranja… OTN je sada suspendiran, a kupci koji su ažurirali putem USB-a nisu pogođeni.” U postu se dodatno navodi: “ako je vaš problem rezultat OTN ažuriranja, bit će potrebno organizirati inspekciju i popravak od strane servisera.” Korisnik se zatim traži da direktno kontaktira Samsung podršku.
Što Dalje?
Još uvijek ne znamo je li ovo jedino rješenje ili postoji način za Samsung da koristi OTN ažuriranje kako bi ispravio prethodno. Kontaktirali smo Samsung kako bismo zatražili upute za pogođene korisnike što je prije moguće. Bez obzira na rješenje, ovo je loša situacija za Samsung: govorimo o soundbaru koji je imao lansirnu cijenu od 1,799 USD / 1,699 GBP / 1,995 AUD, a ne o nekom jeftinom proizvodu bez imena.
Utjecaj na Brend
Kao što smo vidjeli iz katastrofe Sonos aplikacije, ako se problemi ne riješe brzo, oni mogu ozbiljno naštetiti brendovima, osobito među ranim korisnicima i velikim potrošačima koje oni toliko trude privući. U isto vrijeme, Samsung HW-Q990F soundbar, koji će zamijeniti Q990D, trebao bi biti objavljen za samo nekoliko tjedana…
Za više vijesti, recenzija i najboljih tehnoloških ponuda, prijavite se na naš newsletter!
