Uloga Generativne AI u Radnom Okruženju i Izazovi za Digitalno Iskustvo Zaposlenika
Usprkos rapidnoj adopciji generativne umjetne inteligencije (AI) u radnim okruženjima, nove studije otkrivaju da ovo donosi niz prijetnji za digitalno iskustvo zaposlenika (DEX). Prema izvještaju tvrtke Ivanti, 86% IT stručnjaka vjeruje da slabo digitalno iskustvo može potaknuti zaposlenike da koriste nesigurne alternative, poput neovlaštenih uređaja i AI alata.
Zašto je DEX Bitan?
Izvještaj Ivantija ukazuje na kompleksnu ravnotežu između poboljšanja iskustava zaposlenika putem tehnologije i čuvanja podataka kompanije. Pritom, čak tri četvrtine globalnih znanstvenih radnika koristi generativnu AI, no nevjerojatnih 81% njih nije primilo formalnu obuku u vezi s tom tehnologijom. Dodatno, 15% zaposlenika koristi nesankcionirane alate AI, što može povećati rizik od sigurnosnih propusta, kršenja privatnosti podataka i drugih pravnih izazova, uključujući kršenje autorskih prava.
Utjecaj Na Sigurnost
Ivanti Field CISO, Mike Riemer, sažima situaciju rečenicom: “Iako može izgledati bezopasno u trenutku, zaposlenici obično biraju praktičnost, zanemarujući sigurnost.” Ovaj izvještaj jasno daje do znanja kako poslodavci trebaju bliže promotriti svoje DEX kako bi se prilagodili načinu rada svojih zaposlenika, istovremeno omogućujući ranije i dublje razmatranje sigurnosnih pitanja.
Pravilne Sigurnosne Mjere su Ključ
Preporučuje se da kompanije poduzmu korake kako bi razumjele ponašanje svojih zaposlenika na radnom mjestu. Također bi trebale usvojiti sigurnosne mjere koje će smanjiti iskušenja za zaposlenike da zaobiđu protokole i koriste nesigurne alternative. Riemer dodaje: “Jaka sigurnost ne bi trebala biti na račun korisničkog iskustva, jer je to ključno za održavanje i sigurnosti i produktivnosti.”
Drugi Izazovi Digitalnog Iskustva Zaposlenika
Osim izazova uzrokovanih generativnom AI, zaposlenici su suočeni s problemima i u drugim područjima DEX-a. Primjerice, svaki drugi zaposlenik priznaje da koristi osobne uređaje za pristup radnim mrežama, a trećina (32%) od njih to čini bez znanja svojih poslodavaca.
Gledajući Naprijed
Kao što je istaknuto u izvješću, tvrtka Ivanti poziva poduzeća da uzmu u obzir osnovne čimbenike internet higijene koji se često zanemaruju, poput korištenja VPN-a, zero-trust rješenja i višefaktorske autentifikacije. Osiguranje privatnosti i sigurnosti trebaju biti prioritet kako bi se poboljšalo digitalno iskustvo zaposlenika.
Zaključak
U današnjem digitalnom svijetu, gdje je generativna AI sveprisutna, neophodno je pronaći balans između unapređenja iskustava zaposlenika i održavanja sigurnosti. One kompanije koje uspiju povjerenjem i sigurnosnim mjerama zadovoljiti potrebe svojih zaposlenika, bit će u prednosti na tržištu.
