Umjetna inteligencija i marketing na društvenim mrežama: Izazovi i prilike
Stručnjaci za društvene mreže sve više ovise o umjetnoj inteligenciji (AI), a novo istraživanje otkriva da više od polovice njih ne može zamisliti svoje radne uloge bez nje. Prema anketi koju je proveo Hootsuite, ta rastuća ovisnost ne odgovara rezultatima, unatoč velikim ulaganjima u AI tehnologije.
Rastuća ovisnost o AI tehnologijama
Istraživanje Hootsuite-a pokazuje da 88% visokih marketinških stručnjaka potiče svoje timove na korištenje AI alata, no 81% njih priznaje da se proračuni često troše na alate koji nisu prikladni za njihove potrebe. Mnogi marketinški stručnjaci su u začaranom krugu ručnog rada i zadovoljavajućih rezultata, što otkriva duboku povezanost između očekivanja i stvarne funkcionalnosti generativnih AI alata u marketingu.
- Previše vremena provedeno na verifikaciji sadržaja generiranog uz pomoć AI-a.
- Manjak uvida u dinamično ponašanje publike u stvarnom vremenu.
- Neusklađenost između kampanja i trenutnih trendova.
Poteškoće u uspješnosti kampanja
Velik dio menadžera društvenih mreža provodi do tri cijela radna dana svake sedmice u provjeri AI-generiranog sadržaja i ručnom prikupljanju uvida s online platformi. Ovaj zastoj ne samo da troši vrijeme zaposlenika, već i utječe na performanse kampanja. Kako se trendovi brzo mijenjaju, marketinški stručnjaci često otkrivaju da je njihov sadržaj zastario do trenutka objave. Ove poteškoće mogu objasniti zašto više od polovice senior marketinških stručnjaka smatra da njihovi kampanje ne postižu očekivane rezultate.
Financijski izazovi
Financijske implikacije su također zabrinjavajuće. Proračuni za AI alate nastavljaju rasti, no za neke, prokockana ulaganja prelaze 20% cijelog marketinškog budžeta. “Ovo bi trebala biti budilica za sve marketinške stručnjake: tradicionalna umjetna inteligencija nije tako sofisticirana kao što mislite,” istaknula je Irina Novoselsky, CEO Hootsuite-a.
- Povećano povjerenje u AI alate bez konkretnih povrata.
- Potrebno je pravdati svaki trošak pred vrhunskim rukovodstvom.
Odgodena rješenja: Hootsuite-ov odgovor s OwlyGPT
S obzirom na navedene izazove, Hootsuite je predstavio OwlyGPT, asistenta za generativnu umjetnu inteligenciju koji je obučen na live društvenim podacima. Tvrtka tvrdi da ovaj alat pruža uvide u stvarnom vremenu prilagođene glasovanju branda i kulturnom kontekstu. Iako se čini obećavajuće, važno je pristupiti s dozom skepticizma. Na kraju, poslovne su se organizacije već ranije uvjeravale u transformativnu moć umjetne inteligencije, samo da bi kasnije naišle na razočaravajuće rezultate.
Zaključak: Strateški pristup AI u marketingu
Kao što se situacija razvija, marketinški stručnjaci trebaju pažljivo razmotriti svoje investicije u AI alate. Ulaganje u tehnologije koje ne donose očekivane rezultate može imati dugotrajne posljedice. Prilagodba brzom tempu promjena i korištenje alata koji nude stvarne uvide može biti ključ za postizanje uspjeha. Mogućnosti AI-a su ogromne, ali samo ako se koriste pravilno.
