Kako Avaya Infinity Platform Transformira Komunikacijske Tehnologije u Poduzećima
Poduzeća se nalaze na prekretnici u svijetu komunikacijske tehnologije. Suočavaju se s teškom odlukom: prihvatiti modernu tehnologiju ili zaštititi svoje investicije u postojeće sustave. Ova situacija stvorila je razdvojenost između potpuno novih rješenja u oblaku i pristupa koji koriste infrastrukturu koju organizacije već imaju. Međutim, Avaya nudi rješenje kroz svoju novu Infinity platformu, koja omogućuje poduzećima da postignu oboje.
Fragmentacija Tehnološkog Pejsaža
Svijet komunikacijske tehnologije podijelio se u različite tabore. S jedne strane su rješenja bazirana na oblaku koja obećavaju fleksibilnost i inovacije, ali uz preduvjet potpunog zamjenjivanja sustava. S druge strane, tradicionalni dobavljači nude postupna poboljšanja postojećih sustava bez temeljitog reimaginiranja njihove arhitekture.
Avaya Infinity platforma cilja na značajnu sredinu s hibridnim rješenjem za poduzeća koja traže modernizaciju bez napuštanja svojih funkcionalnih infrastrukturalnih investicija. Ovaj hibridni model priznaje temeljnu stvarnost: većina velikih organizacija posluje u složenim tehnološkim ekosustavima koji su izgrađeni tijekom desetljeća, što čini cjelovite zamjene nepraktičnima bez obzira na prednosti.
Što Čini Avaya Infinity Platformu Jedinstvenom?
Ono što izdvaja Avaya Infinity platformu je njen arhitektonski pristup. Ova sigurnosna platforma osigurava usklađenost, fleksibilnost u implementaciji i vrhunske performanse — s jedinstvenom kodnom bazom za on-prem, oblak i hibridna okruženja. Avaya Infinity ne prisiljava kupce na izbor između dvije suprotstavljene opcije, već nudi rješenja koja prate stvarnost kojom se organizacije suočavaju u kontakt centrima.
- Omogućava organizacijama da zadrže postojeće sustave.
- Integrira AI sposobnosti bez značajnih prekida u radu.
- Transformira kontakt centar u centar povezanosti.
Za one koji upravljaju strategijama korisničkog iskustva, ovaj pristup preobražava kontakt centar u centar povezanosti: povezujući kanale (glas i digitalu), uvide (podatke i ponašanje), tehnologije (ujedinjujući AI, aplikacije i raznolike sustave), te radne tokove (nudeći hiperpersonalizirana iskustva).
Zadržati Stabilnost Dok se Inovira
Poduzeća se često suočavaju s izazovima provođenja tehnoloških transformacija bez operativnih poremećaja. No, s Avaya Infinity platformom, organizacije mogu napredovati s hibridnim rješenjem koje omogućuje:
- Brzu inovaciju u korisničkom iskustvu.
- Stabilnost u temeljnim sustavima.
Tehnološki pejsaž poduzeća povijesno je oscilirao između inovacijskih ciklusa i razdoblja stabilnosti. Današnje okruženje zahtijeva simultano postizanje oboje — brze inovacije uz održavanje operativne stabilnosti.
Avaya Infinity kao Održiva Strategija Transformacije
Infinity platforma nudi privlačnu viziju: transformaciju bez operativnog preokreta. Njena arhitektura omogućuje izgradnju na postojećim ulaganjima, dok istovremeno priprema poduzeća za buduće mogućnosti. To ukazuje da tehnologijska evolucija za većinu poduzeća odvija se na kontinuumu, a ne kroz diskretne revolucije.
Avaya Infinity platforma podržava održive strategije transformacije koristeći postojeća ulaganja, dok sustavno uvodi AI-rješenja. Ona pruža ono što poduzeća danas trebaju i što očekuju sutra.
Želite saznati više o Avaya Infinity platformi? Kontaktirajte Avaya stručnjaka za zahtjev za demo ili pogledajte ovaj video za dodatne informacije!
