Veeam se Ispričava Zbog Izgubljenih Podataka na Forumu
Veeam, vodeći pružatelj softvera za sigurnosne kopije i zaštitu podataka, nedavno se našao u središtu pažnje zbog ozbiljne pogreške koja je rezultirala gubitkom podataka na njihovom forumu. Tvrtka je objavila ispriku nakon što je, tijekom neispravnog vraćanja sustava, nenamjerno izbrisala dio informacija s foruma.
Što se zapravo dogodilo?
Kako prenosi The Register, Fabian K. iz Veeamovog tima za upravljanje proizvodima objasnio je da je tim za DevOps pogrešno vratio stariju sigurnosnu kopiju baze podataka foruma, koja je bila stara jedan dan, umjesto da se vrati trenutna produkcijska verzija. Ova greška rezultirala je privremenim gubitkom podataka s foruma.
Brza reakcija i isprika Veeam-a
Veeam je potvrdio ovaj nemili događaj otprilike 4.5 sata nakon što su obavijestili korisnike da su “neke teme i komentari iz proteklih 24 sata [nestali]”. Fabian je u postu objavljenom 11. veljače u 10:38 rekao: “Svjesni smo koliko su pravovremena ažuriranja važna i želimo vas uvjeriti da aktivno radimo na rješavanju ovog problema.”
Što dalje?
Iako je tvrtka brzo prepoznala što se dogodilo, Fabian je u postu objavljenom u 15:00 priznao da neće biti moguće spojiti nove komentare objavljene nakon vraćanja sa onima koji nedostaju. To znači da je nepoznat broj postova izgubljen bez sigurnosne kopije.
Humor u teškim trenucima
Tijekom ovog incidenta, Veeam je također javno priznao svoj propust, ali su ga s humorom nazvali “najboljim postom tjedna” u njihovom tjednom biltenu foruma, koji služi za dijeljenje novosti i budućih planova.
Zaključak
Iako su greške neizbježne, važno je kako ih tvrtka rješava. Veeamova transparentnost i brzo djelovanje nakon incidenta pokazali su njihov angažman prema korisnicima. Uvjeravamo se da će kompanija nastaviti s radom na poboljšanju svojih procedura kako bi izbjegli slične situacije u budućnosti.
