Amazonova Inovacija: Preusmjeravanje Kupaca Kada Nema Zaliha
Amazon, popularna e-commerce platforma koja je izbor milijuna kupaca širom svijeta, suočava se s izazovima kada određeni proizvodi nisu dostupni u njihovim skladištima. Kako bi se nosio s ovim problemom i povratio izgubljenu prodaju, Amazon je odlučio testirati novu značajku u svojoj trgovinskoj aplikaciji.
Nova Značajka za Povećanje Iskustva Kupovine
Prema vijestima objavljenim na blogu Amazona, kompanija će preusmjeravati korisnike na web stranice drugih marki kada traženi proizvod nije dostupan u njihovoj ponudi. “Prikazat ćemo odabrane proizvode u našim rezultatima pretraživanja, čak i ako ih ne prodajemo u našoj trgovini, i povezati ih s web stranice marke kako bismo olakšali kupcima da ih kupe,” poručili su iz Amazona.
Ogromna Ponuda i Prednosti ‘Kupnje s Prime’ Opcijom
Amazonski div iz Seattlea ističe da nudi više od 300 milijuna proizvoda s brzoj i besplatnoj Prime dostavi. Kao dodatak, prodaje stotine milijuna proizvoda ukupno. Rajiv Mehta, potpredsjednik odjela za pretraživanje i razgovornu kupovinu, izjavio je: “Testiramo dodavanje većeg izbora i marki u naše rezultate pretraživanja kako bismo kupcima olakšali pronalazak onoga što žele i dodatno poboljšali iskustvo kupovine.”
Kako Funkcionira Nova Značajka?
- Ako marka ima aktiviranu opciju ‘Kupnja s Prime’, kupci će i dalje moći uživati u prednostima poput 24/7 korisničke podrške i brze dostave.
- Trenutno se nova značajka testira s neotkrivenim “podskupom kupaca u SAD-u” koji koriste Amazon Shopping aplikaciju na iOS-u i Androidu.
- Amazonska kompanija je naglasila da će, temeljem povratnih informacija, proširiti ovu opciju na više kupaca u SAD-u i uključiti dodatne marke.
Zaključak
S obzirom na to koliko je važno korisničko iskustvo u svijetu online kupovine, Amazonova nova strategija pokazuje kako se kompanija nastoji prilagoditi potrebama svojih kupaca. S ovim inovacijama, kupci će moći lakše pronaći željene proizvode, čak i kada nisu dostupni direktno na Amazonu. Ova promjena ne samo da pomaže u očuvanju korisničke baze, već i poboljšava sveukupno iskustvo kupovine, što je ključno za uspjeh u svijetu e-trgovine.
