Digitalna Kaos: Kako Izbjegavati “Automation Armageddon” u Vašoj Tvrtki
Platforma za automatizaciju procesa i orkestraciju, Camunda, upozorila je da bi poduzeća mogla suočiti s “digitalnim kaosom” ako se ne fokusiraju na ispravno implementiranje umjetne inteligencije (AI) usred sve složenijih poslovnih ekosustava. U ovom članku istražujemo izazove koji proizlaze iz rastoće kompleksnosti poslovnih procesa i kako poduzeća mogu izbjeći potencijalne zamke.
Porast broj povezanih točaka
U posljednjih pet godina, broj točaka na kojima poduzeća ovise za izvršavanje zadataka porastao je za 19%, dostigavši impresivnih 50. Ova promjena značajno komplicira upravljanje poslovnim procesima i može dovesti do gubitka kontrole. Camunda upozorava na “Automation Armageddon”, gdje povećana kompleksnost može otežati održavanje efikasnih operacija i usklađenosti.
Rizici usklađenosti i neuspjeha procesa
- Četiri od pet (82%) poduzeća primjećuje povećane rizike usklađenosti zbog gubitka kontrole.
- Trojica od četiri (77%) ističu veće rizike od neuspjeha u ključnim poslovnim procesima.
Kurt Petersen, potpredsjednik za uspjeh kupaca u Camundi, iznio je slične brige: „Danas su digitalne infrastrukture i procesi složeni i međusobno povezani, što predstavlja značajan izazov.” Prema njegovim riječima, organizacije često se bore s izoliranim alatima i tehnologijama, što ometa njihovu sposobnost za optimizaciju operacija i postizanje potpune vidljivosti.
Izazovi s AI i automatizacijom
Izvješće također kritizira poduzeća zbog fokusiranja na korištenje umjetne inteligencije i automatizacije za rješavanje pojedinačnih zadataka, umjesto da preuzmu širi pristup koji obuhvaća cijelo poslovanje. Prema istraživanju, 85% poduzeća suočava se s izazovima u proširivanju i operativizaciji AI-a, iako 93% njih priznaje da AI mora biti „potpuno integriran” u njihove procese kako bi maksimizirao povrat ulaganja (ROI).
Nedostatak kontrole u implementaciji AI-a
Čak i one tvrtke koje uspijevaju implementirati AI u svoje procese nisu zadovoljni rezultatom, s četiri petine (79%) koji ističu da nemaju način za učinkovito upravljanje i održavanje sustava. Petersen zaključuje: “Ako organizacije žele uspješno operativizirati AI u cijelom poslovanju, AI aplikacije i usluge moraju se orkestrirati poput drugih krajnjih točaka unutar automatiziranih poslovnih procesa. To će osigurati ispunjenje usklađenosti i maksimizirati povrat ulaganja iz AI investicija.”
Zaključak
Kako se složenost poslovnih procesa i tehnološki izazovi nastavljaju povećavati, važno je da poduzeća preuzmu proaktivan pristup u implementaciji AI i automatizacije. Integracija ovih tehnologija u postojeće procese može osigurati ne samo učinkovitost već i dugoročni uspjeh. Izbjegavajte zamke digitalnog kaosa usredotočujući se na strategiju koja obuhvaća cijelo poslovanje, maksimalno iskorištavajući prednosti tehnologije.
